單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)研究（）。

A.菜單食品和價(jià)格
B.設(shè)施和服務(wù)
C.促銷活動(dòng)
D.以上全部


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1.單項(xiàng)選擇題在酒店的大廳使用視頻設(shè)備展示酒店的設(shè)施和服務(wù)，屬于（）。

A.非語(yǔ)言銷售
B.內(nèi)部產(chǎn)品銷售
C.升級(jí)服務(wù)
D.以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題電話約定的步驟中不包含（）。

A.接通電話
B.解決客戶的異議
C.準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)束語(yǔ)
D.制定約會(huì)見(jiàn)面的日期

5.單項(xiàng)選擇題為了有效地使用時(shí)間，一名銷售人員應(yīng)盡量減少（）方面的時(shí)間花費(fèi)。

A.個(gè)人的銷售拜訪
B.電話銷售
C.日常工作
D.散客