多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理(CRM)這一創(chuàng)造性和領(lǐng)先性的管理理念和手段在新時(shí)期推動(dòng)了企業(yè)銷售與服務(wù)組織的日常運(yùn)作，為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃提供了定量的、客觀的依據(jù)，其對(duì)企業(yè)的作用包括()。

A.CRM能夠整合客戶、企業(yè)和員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
B.CRM能夠提高企業(yè)、員工對(duì)客戶的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力
C.CRM能夠提高企業(yè)銷售收入
D.CRM能夠改善企業(yè)服務(wù)、提高客戶滿意度
E.CRM能夠滿足投資分析工作的需要


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)可以獲取的最大租金收入稱為()。

A.有效毛收入
B.潛在毛租金收入
C.實(shí)際租金收入
D.其他收入

2.單項(xiàng)選擇題潛在毛租金收入減少的原因是（）。

A.租出的面積有收到租金
B.空置的面積不能產(chǎn)生租金收入
C.可出租面積的減少
D.租金水平的變化

3.單項(xiàng)選擇題為提升物業(yè)吸引力而制定的一些特殊手段是（）。

A.租賃策略
B.目標(biāo)定位
C.租金調(diào)整
D.簽約管理

4.單項(xiàng)選擇題房屋租賃登記備案的一般程序不包括()。

A.申請(qǐng)
B.審查
C.核對(duì)
D.頒證