判斷題以“星”來(lái)反映飯店的硬件、軟件水平,是一種國(guó)際化的通用標(biāo)志。
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3.判斷題在飯店星級(jí)評(píng)定中,一般地說(shuō),飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一水準(zhǔn)。
5.多項(xiàng)選擇題住宿經(jīng)營(yíng)者在提供住宿服務(wù)中,應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)()。
A.保障旅客人身財(cái)產(chǎn)安全
B.不加歧視地接待所有旅客
C.依法處理旅客遺留的物品
D.向旅客收取合理費(fèi)用
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