多項選擇題柜員主管職責的關(guān)鍵變化為()。

A.網(wǎng)點精神行為的示范和指導(dǎo)
B.編制網(wǎng)點所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級行的培訓(xùn)和檢查


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1.多項選擇題根據(jù)網(wǎng)點的客戶流規(guī)律適當安排員工的當班時間,可以()。

A.縮短客戶等待時間
B.減少客戶中途放棄排隊離開的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息

2.多項選擇題柜員主管對網(wǎng)點柜員的()承擔管理職責。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)風(fēng)險
D.產(chǎn)品銷售量

3.多項選擇題推薦客戶使用自助服務(wù)設(shè)備的作用在于()。

A.客戶可增加知識
B.減輕柜員的工作量
C.減少等待區(qū)的客戶人數(shù)
D.客戶不需要等待太長時間

4.多項選擇題高柜區(qū)普通柜員窗口可辦理以下業(yè)務(wù)()。

A.銀行卡存款
B.賬號存款
C.銀證轉(zhuǎn)帳
D.個人外匯業(yè)務(wù)

5.多項選擇題客戶要離開柜臺時,必須執(zhí)行以下哪些網(wǎng)點精神行為規(guī)范?()

A.詢問客戶是否要辦理其他業(yè)務(wù)
B.感謝客戶光臨建設(shè)銀行
C.現(xiàn)在清點現(xiàn)金,請您看一下
D.禮貌送別

最新試題

存款人存入整存零取儲蓄存款時,應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:單項選擇題

在標有“銀聯(lián)標識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。

題型:單項選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計息。

題型:單項選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費()元/張。

題型:單項選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:單項選擇題

關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項選擇題

以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:單項選擇題