多項選擇題有效控制客戶流失的關鍵在于如何對客戶流失進行預測分析，預測分析主要關注的內(nèi)容包括（）。

A.投訴
B.客戶交易量減少
C.客戶金融資產(chǎn)陡降
D.對個人客戶經(jīng)理的產(chǎn)品推薦不感興趣


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題做好服務補救要把握好（）兩點。

A.實時性
B.信任性
C.主動性
D.前瞻性

2.多項選擇題客戶關系維護過程中，對個人客戶經(jīng)理優(yōu)質服務提出的規(guī)范要求有（）等。

A.化解服務糾紛
B.查找服務差距
C.完善服務體系
D.管理服務期望

3.多項選擇題客戶關系日常維護工作的具體內(nèi)容包括（）等。

A.客戶信息檔案完善
B.理財規(guī)劃跟進
C.關聯(lián)銷售
D.舉辦交流活動

4.多項選擇題客戶關系維護總流程的步驟包括（）。

A.制定客戶關系維護計劃
B.理財規(guī)劃
C.日常維護
D.客戶檔案完善

5.多項選擇題應對虛情假意的客戶的技巧主要是（）。

A.誘導新需求
B.引導客戶的注意力
C.善用接近的技巧
D.給客戶一個臺階