問答題馬斯洛認(rèn)為人的需求有哪些等級構(gòu)成?

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3.問答題如何處理“旅游團亞群體對抗” 小王談起如何帶已經(jīng)拉幫結(jié)派的團隊時,說:“真是比較難處理的。那一年,我?guī)F到了南京,團里的兩派為先去中山陵還是先去南京長江大橋發(fā)生了分歧,雙方情緒都很激動。我并沒有講他們誰對誰錯,只是把當(dāng)時中山陵那一帶容易堵車的情況介紹了一下,說明先去中山陵游覽對在南京的整個旅游行程好控制一點。結(jié)果,另一幫游客對我大為不滿,說我想多要小費,把臉貼在某某的屁股上。弄得我后面不知如何安排是好?!? 小陳說:“那一次我團里分成了四派,在北京,最大的那一派提出要去吃涮羊肉,其他三派有的想去逛街,有的想去看雜技,有的想回酒店,誰也說服不了誰。我就說:這樣吧,少數(shù)服從多數(shù),全團半數(shù)以上的人決定怎么樣,就怎么樣。誰知道這個先例一開。以后每一次出現(xiàn)爭議的時候,最大的那一派都打出這張牌。說實在的,有時候‘少數(shù)派’的意見是對的,但是按照‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則,他們永遠(yuǎn)都吃虧。這樣一來,這些‘少數(shù)派’對我的意見就越來越大了,最后還告了我一狀。” 小葛說:“我和你一樣也是按‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則辦事。‘少數(shù)派’雖然沒有投訴我,可我的時間幾乎全花在他們身上了。每天晚上他們都以請我喝咖啡的名義把我叫去,除了談他們有什么特殊要求之外,還談他們?nèi)绾问堋鄶?shù)派’的欺負(fù),還說做事公平合理是做人的基本原則等等。不但我的休息時間都被他們占了,‘多數(shù)派’還認(rèn)為我跟‘少數(shù)派’搞在一起了,動不動就打出‘少數(shù)服從多數(shù)’的旗號對我和地陪施加壓力?!闭堖\用所學(xué)知識,解釋“旅游團亞群體對抗”的本質(zhì)及特點。
4.問答題如何處理“旅游團亞群體對抗” 小王談起如何帶已經(jīng)拉幫結(jié)派的團隊時,說:“真是比較難處理的。那一年,我?guī)F到了南京,團里的兩派為先去中山陵還是先去南京長江大橋發(fā)生了分歧,雙方情緒都很激動。我并沒有講他們誰對誰錯,只是把當(dāng)時中山陵那一帶容易堵車的情況介紹了一下,說明先去中山陵游覽對在南京的整個旅游行程好控制一點。結(jié)果,另一幫游客對我大為不滿,說我想多要小費,把臉貼在某某的屁股上。弄得我后面不知如何安排是好。” 小陳說:“那一次我團里分成了四派,在北京,最大的那一派提出要去吃涮羊肉,其他三派有的想去逛街,有的想去看雜技,有的想回酒店,誰也說服不了誰。我就說:這樣吧,少數(shù)服從多數(shù),全團半數(shù)以上的人決定怎么樣,就怎么樣。誰知道這個先例一開。以后每一次出現(xiàn)爭議的時候,最大的那一派都打出這張牌。說實在的,有時候‘少數(shù)派’的意見是對的,但是按照‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則,他們永遠(yuǎn)都吃虧。這樣一來,這些‘少數(shù)派’對我的意見就越來越大了,最后還告了我一狀?!? 小葛說:“我和你一樣也是按‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則辦事?!贁?shù)派’雖然沒有投訴我,可我的時間幾乎全花在他們身上了。每天晚上他們都以請我喝咖啡的名義把我叫去,除了談他們有什么特殊要求之外,還談他們?nèi)绾问堋鄶?shù)派’的欺負(fù),還說做事公平合理是做人的基本原則等等。不但我的休息時間都被他們占了,‘多數(shù)派’還認(rèn)為我跟‘少數(shù)派’搞在一起了,動不動就打出‘少數(shù)服從多數(shù)’的旗號對我和地陪施加壓力?!弊鳛閷?dǎo)游,應(yīng)如何解決?