單項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是（）。

A.以企業(yè)為中心
B.以客戶為中心
C.以服務為中心
D.以銷售為中心


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1.多項選擇題多樣化戰(zhàn)略包括的內(nèi)容有（）。

A.后向多樣化
B.橫向多樣化
C.多向多樣化
D.前向多樣化
E.前后向多樣化

2.多項選擇題辦公室內(nèi)部安排包括（）。

A.總體布置
B.辦公地址選擇
C.裝修
D.安全保衛(wèi)
E.辦公室外部環(huán)境

3.多項選擇題業(yè)務流程分析和重組包括的內(nèi)容有（）。

A.對現(xiàn)有流程進行調(diào)研
B.建立流程管理信息系統(tǒng)
C.尋找解決問題的方法
D.進行下一個問題的解決
E.進行新一輪的流程分析

4.多項選擇題建立成功的業(yè)務流程管理模式包括的內(nèi)容有（）。

A.建立有效的組織保障
B.建立流程管理信息系統(tǒng)
C.建立完善的企業(yè)控制環(huán)境
D.重塑企業(yè)文化
E.培養(yǎng)復合型人才

5.多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)選擇經(jīng)營模式時主要考慮三個方面（）。

A.是否有店鋪
B.企業(yè)規(guī)模
C.完善企業(yè)的控制環(huán)境好壞
D.規(guī)模化經(jīng)營的方式
E.經(jīng)營成本高低