多項選擇題加油站服務流程目標是提高“三率”,“三率”是指()。

A.車輛進站率
B.油箱加滿率
C.客戶回頭率
D.單站效率
E.加油速率


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1.單項選擇題4P營銷理論關鍵要素是指產(chǎn)品、渠道、價格和()。

A、促銷
B、服務
C、成本
D、效益

4.單項選擇題客戶管理中適用的管理定律有()。

A.20/80定律
B.木桶定律
C.帕洛格定律
D.4P