問答題顧客投訴時(shí)，我們應(yīng)遵循什么原則？

參考答案： （1）站長和員工應(yīng)積極面對(duì)顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實(shí)事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
（2）站長遇到超出...