填空題前臺服務員每日工作流程（）

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2.單項選擇題酒店的前廳經理/副理負責直接管理的崗位有哪些（）？

A.公共區(qū)域服務員、前臺服務員
B.公共區(qū)域服務員、前臺服務員、安全服務員
C.前臺服務員、餐廳服務員
D.前臺服務員、安全服務員

3.單項選擇題下列屬于前廳經理/副理負責的基礎管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調查（6）單據管理（7）安全設施檢查（8）培訓和督導（9）能耗管理

A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）

4.單項選擇題酒店前臺日常運營管理中，下列哪項不屬于前廳經理/副理需完成的工作內容是哪一項（）？

A.前廳經理或副理負責完成所有23點前產生的單據審核工作
B.熟悉酒店安全防范制度，并負責對安全服務員進行接待服務流程培訓
C.在餐廳繁忙時間段，需要隨時關注餐廳情況，并協(xié)助餐廳做好接待服務工作
D.前廳經理/副理協(xié)助客房經理，做好與工程的溝通與協(xié)調