A.打開(kāi)所有照明燈及電視
B.設(shè)置電視頻道和音量
C.自助早餐應(yīng)提供的所有食品擺放完畢
D.自助餐爐的蓋子全部打開(kāi),方便客人取用
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A.(1)(2)(3)(5)
B.(1)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(3)(4)
A.整體氛圍
B.光照
C.濕度
D.氣味
A.客人購(gòu)買(mǎi)早餐券時(shí)掛賬:“客人您好,您的掛賬金額是x元,請(qǐng)簽名。”
B.早餐開(kāi)餐時(shí)段問(wèn)候客人:“xx先生/小姐,早上好,請(qǐng)問(wèn)您用餐券還是記賬?
C.正餐餐中服務(wù)時(shí)為男士更換骨碟:“先生,我?guī)湍鷵Q骨碟”
D.正餐服務(wù)程序中,請(qǐng)記賬客人在《雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)賬單》上簽字:“先生,麻煩您簽字”
A.餐廳使用的筷子要求選購(gòu)密胺材質(zhì),長(zhǎng)約250mm,筷把處為圓形,筷頭為方形。
B.早餐備餐的基本步驟:服務(wù)員簽到上崗——清潔餐廳——擺放自助餐臺(tái)——巡視檢查。
C.備餐時(shí)段,燈光調(diào)節(jié)為自然光線(xiàn),強(qiáng)度開(kāi)啟1/3,待正餐時(shí)段開(kāi)始再開(kāi)啟1/2燈光。
D.早餐時(shí)段,擺放在餐廳中間的餐桌設(shè)臺(tái)時(shí),在方桌靠外的一角和長(zhǎng)方桌靠外的一側(cè)擺放餐巾紙碟和牙簽盅;牙簽盅內(nèi)的牙簽數(shù)量不得少于2/3。
A.醬菜盆6寸
B.冷菜盆10寸
C.水果盆13寸
D.果醬碗7寸
最新試題
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿(mǎn)足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)取得理想收益的是()原則。
酒店?duì)I銷(xiāo)可以塑造、維護(hù)酒店形象。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
()認(rèn)為,我推銷(xiāo)什么,客人就會(huì)買(mǎi)什么。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿(mǎn)足和社會(huì)利益,這屬于()。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。