單項(xiàng)選擇題因協(xié)議客戶忠誠度相對較高,酒店需做好日常維護(hù),下列對協(xié)議客戶的維護(hù)方法,描述正確的是哪一項(xiàng)()?

A.銷售經(jīng)理通過電話拜訪的形式,詢問客人入住酒店感受和意見反饋
B.銷售經(jīng)理應(yīng)定期或節(jié)假日上門拜訪,征詢意見及分享最新優(yōu)惠活動(dòng),增進(jìn)與訂房負(fù)責(zé)人的情意
C.對用房量較大、排名靠前的協(xié)議公司在節(jié)假日贈(zèng)送禮品,如:如家特色紀(jì)念品、中秋禮盒等
D.所有選項(xiàng)皆對


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題酒店在對協(xié)議散客的開發(fā)和維護(hù)中,操作不正確的是哪項(xiàng)()?

A.協(xié)議散客的公司指導(dǎo)價(jià)為酒店門市價(jià)的9折(無傭金)
B.酒店在與協(xié)議公司簽訂訂房協(xié)議時(shí),雙方應(yīng)在協(xié)議書上加蓋公章,方可生效
C.銷售經(jīng)理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》,核對當(dāng)月協(xié)議新增或修改情況
D.酒店對于到期的協(xié)議應(yīng)在60天內(nèi)完成續(xù)簽或刪除,并在PMS系統(tǒng)“旅行代理”內(nèi)更新

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于簽訂城區(qū)聯(lián)合協(xié)議的作用,描述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)()?

A.加大品牌競爭力,開拓更大的市場空間
B.資源信息的共享,獲取更多的客源,提高酒店的收益
C.方便客人更多的選擇,增強(qiáng)顧客忠誠度
D.針對性的開發(fā)協(xié)議客戶,確保協(xié)議客源的穩(wěn)定性