單項選擇題()是管理的首要職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能


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1.單項選擇題()的任務是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

2.單項選擇題組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客
B.供應商
C.競爭者
D.經濟環(huán)境

3.多項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務的前端服務人員
B.顧客
C.供應商
D.中介機構
E.后勤員工

4.多項選擇題企業(yè)可以通過()來系統(tǒng)的增加產品線的長度。

A.產品線延伸
B.產品線削減
C.產品線現代化
D.產品線特色化
E.產品線填充

5.多項選擇題以旅館和家電銷售為例，產品整體概念包括的層次有()。

A.核心利益
B.外在利益
C.有形產品
D.附加產品
E.潛在產品