單項(xiàng)選擇題總部擁有經(jīng)營權(quán)，各加盟店擁有所有權(quán)的連鎖形式是（）。

A.正規(guī)連鎖
B.特許連鎖
C.自由連鎖
D.間接連鎖


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1.單項(xiàng)選擇題自由連鎖總部與分店的關(guān)系是（）。

A.特許合同關(guān)系
B.管理與被管理的關(guān)系
C.協(xié)商與服務(wù)的關(guān)系
D.上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，屬于基本層面、面向企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)是（）。

A.呼叫中心服務(wù)
B.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)
C.客戶信息合并和共享
D.客戶智能服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題綠色營銷的產(chǎn)生有其外在的因素和內(nèi)在動(dòng)力，下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)在動(dòng)力的是（）。

A.潛在利益的吸引
B.環(huán)境惡化的壓力
C.國際立法與協(xié)定的限制
D.可持續(xù)發(fā)展的要求

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷中，商品定價(jià)采用的是（）。

A.成本定價(jià)
B.競爭定價(jià)
C.需求定價(jià)
D.行業(yè)定價(jià)