單項選擇題客房服務(wù)質(zhì)量的控制，包括（）。

A.房間布局的控制
B.客房設(shè)施質(zhì)量的控制
C.客房形體、設(shè)施、用品及服務(wù)水平的控制
D.客房形體、設(shè)施質(zhì)量及服務(wù)水平的控制


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1.單項選擇題20世紀(jì)80年代中期以前的假日飯店集團(tuán)，實行的是（）。

A.復(fù)合化品牌定位策略
B.一元化品牌定位策略
C.多元化品牌定位策略
D.差異化品牌定位策略

2.單項選擇題旅游需求形成的主觀條件是（）。

A.支付能力
B.旅游動機(jī)
C.閑暇時間
D.心理刺激

4.單項選擇題ISO9000標(biāo)準(zhǔn)：（）

A.說明如何生產(chǎn)品
B.規(guī)定實施質(zhì)量系統(tǒng)的細(xì)節(jié)
C.為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架
D.提供最大過程要求保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

5.單項選擇題促銷組合是指各種促銷（）的有機(jī)組合。

A.方式
B.手段
C.產(chǎn)品
D.活動