單項選擇題旅行社的()業(yè)務(wù)，是指旅行社在接受旅游者的預(yù)定后按照計劃派出指定人員協(xié)助旅游者完成旅游過程的業(yè)務(wù)活動。

A．市場開發(fā)
B．產(chǎn)品設(shè)計
C．接待
D．售后服務(wù)


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1.單項選擇題旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理必須以()為中心。

A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C．滿足客人的需要
D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準

2.單項選擇題旅游宏觀經(jīng)濟效益的特征是()。

A．環(huán)保性和層次性
B．多樣性和地域性
C．協(xié)調(diào)性和靈活性
D．綜合性和復(fù)雜性

3.單項選擇題旅游目的地的基本功能是()。

A．吸引游客
B．獲取收入
C．推動旅游業(yè)發(fā)展
D．幫助人們實現(xiàn)旅游目的

4.單項選擇題世界上第一套飯店電腦預(yù)訂系統(tǒng)是由()建立的。

A．假日集團
B．馬里奧特
C．香格里拉集團
D．喜來登集團

5.單項選擇題飯店綠色營銷的市場主體是()。

A．飯店企業(yè)
B．環(huán)保知識的宣傳
C．政府宣傳
D．綠色消費