單項選擇題某公司的總經(jīng)理張先生,在A地有3家定點廠家,故其每月需到A地3—5天。某飯店與張先生簽訂了訂房協(xié)議,并初步建立了銷售業(yè)務(wù)關(guān)系。但另一家飯店也在爭取該客戶?,F(xiàn)該飯店擬把這一重要客戶培養(yǎng)為飯店的忠誠客戶,其應(yīng)采取的最有效措施是()。

A.降低客人的購買成本
B.對客人實行??蛢?yōu)惠
C.提高客人的轉(zhuǎn)移成本
D.采取靈活的促銷手段


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1.單項選擇題關(guān)系營銷的三種類型即反應(yīng)型、購買型、忠誠型,其劃分的依據(jù)是()。

A.營銷關(guān)系的穩(wěn)定程度
B.營銷關(guān)系發(fā)展的難易程度
C.與客戶距離的遠近程度
D.客戶范圍的大小

2.單項選擇題最有潛力且飯店最有能力經(jīng)營的某類市場,稱為飯店的()。

A.潛在市場
B.細分市場
C.目標市場
D,現(xiàn)實市場

3.單項選擇題旅游規(guī)劃的核心問題是()。

A.增加旅游地的收.
B.帶動旅游地的經(jīng)濟發(fā)展
C.實現(xiàn)旅游地資源的優(yōu)化配置
D.滿足游客觀光的需要

4.單項選擇題下列選項中,屬于旅游行業(yè)管理中的服務(wù)性內(nèi)容的有()。

A.通過長期規(guī)劃引導(dǎo)行業(yè)的投資
B.通過產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié)市場供求
C.成立各級旅游質(zhì)量管理監(jiān)督所
D.直接進行重大經(jīng)濟技術(shù)項目的配置

5.單項選擇題鼓勵發(fā)展跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游企業(yè)集團”是我國旅游產(chǎn)業(yè)政策體系中的()。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
B.產(chǎn)業(yè)組織政策
C.產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策
D.產(chǎn)業(yè)布局政策

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