單項選擇題旅游包含著()和()兩方面內(nèi)容，它是人類生活中的一項重要的社會經(jīng)濟文化活動。

A.觀光、盈利
B.旅行、從事商業(yè)活動
C.旅行、游覽
D.游覽、鍛煉


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1.單項選擇題旅游景區(qū)的（）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

A.環(huán)境保護
B.資源保護
C.資源開發(fā)
D.環(huán)境開發(fā)

2.單項選擇題我國旅游景區(qū)的國有國營模式屬于（）。

A.事業(yè)制模式
B.職能制模式
C.企業(yè)管理模式
D.兼有事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)

3.多項選擇題航空交通服務(wù)采購的內(nèi)容包括（）。

A.航空公司的選擇
B.預(yù)訂飛機票
C.退訂和退購飛機票
D.辦理外國游客的簽證
E.辦理旅游包機

5.多項選擇題下列屬于團體包價中的專項附加費的有（）。

A.綜合服務(wù)費
B.江河湖游覽費
C.專業(yè)活動費
D.汽車超公里費
E.文娛活動費

6.多項選擇題關(guān)于旅行社工作事故的處理方法，下列說法不正確的是（）。

A.如果漏接事故是由于旅行社接待人員或其他人員工作疏忽或內(nèi)部溝通不及時所造成的，接待人員應(yīng)向旅游者誠懇地賠禮道歉，求得旅游者的諒解
B.不論漏接事故的發(fā)生是由于哪方面的原因，接待人員都應(yīng)該提供熱情周到的服務(wù)
C.如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成，當(dāng)旅游者發(fā)出抱怨時，接待人員應(yīng)該據(jù)理力爭
D.如果漏接事故是由于旅游中間商、組團旅行社在旅游者所乘交通工具或出發(fā)時間變更后未及時通知接待旅行社所造成，事故的責(zé)任也應(yīng)該由接待旅行社承擔(dān)
E.如果因交通工具出現(xiàn)故障或天氣原因，旅游者臨時更換其他航班（車次、船次）提前或滯后抵達造成旅行社漏接事故時，接待人員應(yīng)實事求是地向旅游者說明原委，并且表明旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任

7.單項選擇題風(fēng)景名勝區(qū)的首要工作是（）。

A.旅游接待
B.資源保護管理
C.產(chǎn)品銷售
D.產(chǎn)品開發(fā)

8.多項選擇題下列關(guān)于制定接待計劃的論述中，正確的是（）。

A.接待計劃是組團旅行社向接待旅行社發(fā)出的旅游團隊或游客旅游活動的契約性文件
B.在安排交通時，為節(jié)省費用，要盡量選擇機型小、航次不多的航班和長途、過路的列車
C.如果安排的航班、車次或船次與洽談確認(rèn)時有出入，應(yīng)及時通告客戶
D.接待計劃一般在距旅游團或游客實際抵達之前的一兩天內(nèi)制定
E.接待計劃一經(jīng)制定便不可修改

9.單項選擇題旅游活動日程安排不當(dāng)而導(dǎo)致投訴的情況不包括（）。

A.活動內(nèi)容重復(fù)
B.老年人活動日程過緊，年輕人活動日程過松
C.購物時間過多
D.不提供導(dǎo)游服務(wù)

10.單項選擇題采用沙土基層道路鋪裝地面的優(yōu)點不包括（）。

A.景觀的綠地建設(shè)是一個長期過程，要不斷補充完善
B.與景觀相協(xié)調(diào)
C.實用性強
D.符合綠地生態(tài)要求