多項(xiàng)選擇題為確保VIP客戶的感知,對(duì)于VIP客戶來(lái)電在以下哪些情況下都需要回電()。

A.驗(yàn)證密碼后未進(jìn)行二次確認(rèn)但電話斷線
B.無(wú)聲電話
C.交流中電話斷線
D.為用戶刷新寬帶賬號(hào)或復(fù)位在線未確定是否恢復(fù)


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1.多項(xiàng)選擇題受理到以下哪些業(yè)務(wù)可登記采集模板由業(yè)務(wù)辦理席取消()。

A.三福包
B.線下三福包
C.隨心秘書
D.斗魚直播包

2.多項(xiàng)選擇題以下業(yè)務(wù)不論是本機(jī)致電還是非本機(jī)致電必須密碼驗(yàn)證才可辦理的業(yè)務(wù)有()。

A.國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途/漫游
B.報(bào)停/報(bào)開(kāi)
C.指定呼叫轉(zhuǎn)移
D.套餐變更

3.多項(xiàng)選擇題本機(jī)致電可免密辦理的業(yè)務(wù)有()。

A.所有呼叫轉(zhuǎn)移
B.呼叫等待/呼叫保持
C.三方通話/多方通話
D.呼出/呼入限制

4.多項(xiàng)選擇題專線服務(wù)僅針對(duì)以下哪幾類客戶()。

A.貴賓客戶
B.五星客戶
C.四星客戶
D.忠誠(chéng)客戶

5.多項(xiàng)選擇題非本機(jī)致電以下信息核對(duì)機(jī)主姓名即可查詢的內(nèi)容有()。

A.手機(jī)狀態(tài)
B.話費(fèi)余額查詢
C.繳費(fèi)時(shí)間/金額查詢
D.繳費(fèi)地點(diǎn)/方式查詢

最新試題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

小麗在中國(guó)聯(lián)通線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無(wú)戶型圖測(cè)試。()

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異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

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用戶注冊(cè)智慧沃家APP,再次登錄忘記賬號(hào)密碼,只能通過(guò)撥打10010進(jìn)行密碼修改。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

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中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.()

題型:判斷題

“小度在家”智能音響通過(guò)智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題