A.原因分析不清不放過
B.責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過
C.沒有制定防范措施不放過
D.責(zé)任者沒有受到處理不放過
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A.票務(wù)室
B.客服中心
C.臨時(shí)票享
D.自動售票機(jī)
A.丟失邊門門禁卡的
B.因設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值5000元以上1萬元以下（含1萬元）
C.丟失SAM卡、BOM讀寫器（無相關(guān)匯報(bào)記錄）
D.票務(wù)工作人員出現(xiàn)規(guī)避監(jiān)控的行為
A.公司級記大過
B.降級
C.解除勞動合同
D.擻職
A.12
B.24
C.36
D.48
A.女士
B.靚女
C.伢子
D.妹陀
最新試題
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門處理。
男員工著制服時(shí)，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，以便隨時(shí)使用。
車站的環(huán)境布置要實(shí)施定置管理，按定置擺放，做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實(shí)用。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、公正。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。
工號牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團(tuán)）徽時(shí)，應(yīng)將工號牌佩戴于黨（團(tuán)）徽中上方。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“手到”指的是：遇到地面有水，及時(shí)設(shè)置“小心地滑”牌，設(shè)備故障時(shí)放“暫停服務(wù)”牌，地面較臟及時(shí)尋找保潔清除。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。