單項選擇題下列情形中，顧客滿意程度最高的是（）。

A.顧客所感知到的效用低于期望值 
B.顧客所感知到的效用高于期望值 
C.顧客所感知到的效用等于期望值 
D.顧客所感知到的效用較低


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3.單項選擇題可用于衡量一國官方儲備壓力的國際收支差額是()。

A.貿易差額 
B.綜合差額 
C.經(jīng)常差額 
D.基本差額

4.單項選擇題財政支出總額中各類支出所占的比重稱為()。

A.財政支出規(guī)模 
B.財政支出總量 
C.財政支出規(guī)模變化趨勢 
D.財政支出結構

5.單項選擇題在組織結構設計中，直高結構的特點是()。

A.管理跨度小，管理層次少 
B.管理跨度大，管理層次多 
C.管理跨度大，管理層次少 
D.管理跨度小，管理層次多