多項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的差異性對營銷影響是()

A、服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化
B、服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C、服務(wù)品牌不易樹立
D、服務(wù)廣告、服務(wù)展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流
E、服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理


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1.多項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的特點(diǎn)()

A.無形性
B.差異性
C.可分離性
D.不可存儲性
E.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

2.多項(xiàng)選擇題對于提高郵政通信服務(wù)水平可以從以下()著手改善。

A.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
B.經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類
C.服務(wù)方式
D.通郵條件
E.投遞速度

3.多項(xiàng)選擇題在移動通信系統(tǒng)中，屬于基站子系統(tǒng)(BBS)的有()。

A.無線基站
B.基站控制器
C.設(shè)備識別寄存器
D.操作維護(hù)中心
E.移動業(yè)務(wù)交換中心

4.多項(xiàng)選擇題利用電話線實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的業(yè)務(wù)有()。

A.普通撥號接入業(yè)務(wù)
B.專線接入業(yè)務(wù)
C.ADSL接入業(yè)務(wù)
D.LAN接入業(yè)務(wù)
E.無線接入業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題郵政普遍服務(wù)的管制內(nèi)容有()。

A.確保普遍服務(wù)的范圍和業(yè)務(wù)種類
B.控制普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制
D.基于承擔(dān)普遍服務(wù)的企業(yè)專營權(quán)
E.確保普遍服務(wù)的質(zhì)量

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