多項選擇題售后服務成為企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的重要手段，售后服務通常包括（）。

A．退貨
B．調(diào)試
C．保養(yǎng)
D．維修
E．質(zhì)保期內(nèi)免費服務


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1.多項選擇題生產(chǎn)過程管理的目的包括（）。

A．降低產(chǎn)品制造成本
B．使生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致地按目標運行
C．有效利用生產(chǎn)資源
D．以合理的消費水平為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
E．增加生產(chǎn)能力

2.多項選擇題企業(yè)需要的供應商越多，就越需要用規(guī)范的程序來選擇合適的供應商，可以通過供應商的調(diào)查活動獲取的信息包括（）。

A．產(chǎn)品的適用性
B．供應商的社會貢獻
C．產(chǎn)品質(zhì)量信息
D．地理位置和交通運輸成本
E．價格信息

3.多項選擇題產(chǎn)品的研究與開發(fā)方式包括（）。

A．獨立研究開發(fā)方式
B．共同研究開發(fā)方式
C．委托研究開發(fā)方式
D．廣泛征集開發(fā)方式
E．技術(shù)引進方式

4.多項選擇題項目評價與決策階段的風險處置中，可以采用風險轉(zhuǎn)移的應對措施的風險因素為（）。

A．物價的浮動
B．生產(chǎn)能力的變化
C．建設資金不足和建設工期的延長
D．政府政策和法規(guī)的變化
E．項目領導班子內(nèi)部管理制度不完善

5.多項選擇題工期索賠的分析包括（）。

A．反擊或反駁索賠報告
B．延誤原因分析
C．延誤責任的界定
D．網(wǎng)絡計劃分析
E．工期索賠的計算