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填空題按掛失事項的不同，掛失分為憑證掛失、密碼掛失、_____。(五級、四級)

1.填空題口頭掛失的客戶可憑密碼在_____、自助終端或電話銀行等渠道辦理。(五級、四級)

2.填空題根據(jù)客戶的申請，為相關(guān)賬戶加辦、變更、撤消密碼和印鑒的行為稱為_____。(五級、四級)

3.填空題預(yù)留密碼的客戶在查詢分戶賬等賬戶信息時，除要提供密碼外，還應(yīng)提供_____。(五級、四級)

4.填空題查詢賬戶信息時按查詢內(nèi)容進行嚴格的_____管理，不能隨意查閱。(五級、四級)

5.填空題卡折合一戶只掛失一種憑證時，客戶需先辦理_____，然后再憑另一憑證辦理掛失清戶。(五級、四級)