A.向客戶介紹證券公司和證券市場(chǎng)的基本情況
B.向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規(guī)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定
C.向客戶傳遞由證券公司統(tǒng)一提供的研究報(bào)告及與證券投資有關(guān)的信息
D.向客戶傳遞由證券公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息
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你可能感興趣的試題
A.一般客戶投訴可以分為有效投訴和無(wú)效投訴兩類
B.證券公司或證券公司營(yíng)銷人員必須對(duì)有效投訴負(fù)責(zé)，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
C.對(duì)于無(wú)效投訴，證券公司和證券公司營(yíng)銷人員無(wú)須對(duì)客戶解釋
D.正確處理客戶投訴，及時(shí)作出回應(yīng)和調(diào)整，是證券公司與客戶保持長(zhǎng)久關(guān)系的必然選擇
A.電話服務(wù)中心
B.郵寄服務(wù)
C."一對(duì)一"專人服務(wù)
D.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
A.客戶認(rèn)為自己被公司或營(yíng)銷人員忽視
B.營(yíng)銷人員不愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任
C.營(yíng)銷人員的服務(wù)承諾未兌現(xiàn)
D.營(yíng)銷人員的違規(guī)行為使客戶蒙受經(jīng)濟(jì)損失
A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.特別服務(wù)
A.客戶資產(chǎn)管理服務(wù)
B.證券投資咨詢服務(wù)
C.代客理財(cái)服務(wù)
D.理財(cái)顧問服務(wù)
最新試題
建立健全信息查詢制度與客戶回訪制度，保證客戶能夠隨時(shí)查詢證券經(jīng)紀(jì)人信息。按月或按季將證券經(jīng)紀(jì)人信息提供給客戶。負(fù)責(zé)客戶回訪的人員不得從事客戶招攬和客戶服務(wù)活動(dòng)。
證券公司在提供權(quán)證、融資融券等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的交易服務(wù)時(shí)，只需客戶書面簽署相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)揭示文件，并做好后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)提示工作即可。
證券經(jīng)紀(jì)人可以在授權(quán)的范圍外執(zhí)業(yè)。
股票質(zhì)押式回購(gòu)業(yè)務(wù)，上交所及中國(guó)結(jié)算不對(duì)《業(yè)務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容及效力進(jìn)行審查。
中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)履行證券業(yè)反洗錢自律管理職責(zé)。
約定式購(gòu)回業(yè)務(wù)，證券公司除《客戶協(xié)議》約定的情形外不得主動(dòng)要求客戶提前購(gòu)回。
A、B、C型證券營(yíng)業(yè)部的通信線路中應(yīng)有一條為地面數(shù)據(jù)專線。
營(yíng)業(yè)部不可自行根據(jù)自身營(yíng)運(yùn)成本、市場(chǎng)狀況以及客戶資信等因素確定融資融券的利率與費(fèi)率，確定可充抵保證金的證券的種類及折算率、客戶可融資買入和融券賣出的證券的種類、保證金比例和最低維持擔(dān)保比例。
營(yíng)業(yè)部應(yīng)建立危機(jī)處理機(jī)制和程序，制訂切實(shí)有效的應(yīng)急應(yīng)變措施和預(yù)案。
對(duì)證券自營(yíng)、證券資產(chǎn)管理、融資融券等業(yè)務(wù)所涉的資金、證券及賬戶可以混合操作。