單項選擇題

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場開始，直至被市場淘汰，企業(yè)不再生產(chǎn)為止的全過程。產(chǎn)品生命周期是以銷售額和經(jīng)營者所獲得的利潤額的變化來衡量的。以銷售量或利潤額為縱坐標，以時間作為橫坐標，則產(chǎn)品生命周期可以用一條近似S形的曲線來表示。如圖7-1所示。


根據(jù)上述材料，回答下列問題。

產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷的第二階段的特點是（）。

A.銷售量很低且增長緩慢，企業(yè)利潤也低，開發(fā)和促銷的成本高
B.市場逐步擴大，銷售額迅速上升，利潤也迅速增長
C.市場需求趨于飽和，銷售額增長緩慢，促銷費用增加，企業(yè)利潤下降
D.價格被壓到最低，產(chǎn)品銷售額和利潤迅速下降


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2.多項選擇題產(chǎn)品售后服務(wù)包括（）。

A.提供給顧客多種可供選擇的服務(wù)價格和服務(wù)合同
B.做好準備，以便及時、準確地處理好各種詢問和意見
C.進行產(chǎn)品市場調(diào)研
D.不能怕顧客提意見，把此看成搞好生產(chǎn)經(jīng)營的重要信息來源
E.對顧客進行細分，選擇目標顧客

3.多項選擇題關(guān)于顧客購買心理的分類，下列說法正確的有（）。

A.理智型是對高檔、高價商品感興趣，認為一分錢一分貨
B.求新型是指追求時尚與款式，往往不問價格、質(zhì)量
C.選價型是指注重商品性能和質(zhì)量，講究物美價廉
D.求名型是指崇拜名牌產(chǎn)品，對價格高低并不過多考慮
E.習(xí)慣型是指形成一種使用某種商品的習(xí)慣。

4.多項選擇題從消費者購買產(chǎn)品的過程來看可分的階段為（）。

A.尋找商品階段
B.購買階段
C.使用階段
D.比較的階段
E.評價階段

5.多項選擇題下列關(guān)于產(chǎn)品處于不同市場范圍的促銷方式的說法，正確的有（）。

A.市場范圍小，應(yīng)以人員推銷或商品陳列為主
B.市場范圍廣，廣告會更加有效
C.中等規(guī)模的市場，可以一種促銷方式為主，兼用其他方式
D.市場范圍小，廣告較為有效
E.市場范圍大，潛在顧客多，人員推銷較為有效