單項(xiàng)選擇題對(duì)一般客戶群提供()服務(wù)。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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1.多項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量測量方法包括()。

A.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
B.計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望
C.強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量
D.實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值,客戶分為()。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

3.多項(xiàng)選擇題第三方物流客戶服務(wù)要素包括()。

A.時(shí)間
B.可靠
C.方便
D.溝通

4.多項(xiàng)選擇題配送服務(wù)質(zhì)量可用()來衡量。

A.配送效率
B.配送次數(shù)
C.配送時(shí)間
D.配送穩(wěn)定性

5.多項(xiàng)選擇題包裝費(fèi)用控制方式有()。

A.選擇包裝材料時(shí)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析
B.運(yùn)用成本核算降低包裝費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)包裝尺寸的標(biāo)準(zhǔn)化、包裝作業(yè)的機(jī)械化
D.有條件時(shí)組織散裝物流等

6.多項(xiàng)選擇題在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中,反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率與()因素有關(guān)。

A.缺損商品量
B.運(yùn)輸速度
C.跟蹤運(yùn)輸信息次數(shù)
D.總訂單次數(shù)

7.多項(xiàng)選擇題第三方物流企業(yè)通常有()組織形式。

A.獨(dú)立資源型
B.外包資源型
C.綜合資源型
D.虛擬資源型

8.多項(xiàng)選擇題可從()方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

9.多項(xiàng)選擇題物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段()。

A.功能分散物流組織
B.功能集合物流組織
C.功能獨(dú)立物流組織
D.一體化物流組織

10.多項(xiàng)選擇題物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在()的能力在加強(qiáng)。

A.快速化決策
B.及時(shí)配送
C.快速補(bǔ)充訂貨
D.迅速調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)