多項選擇題某運輸企業(yè)接受某汽車制造廠的委托,將該廠生產(chǎn)半成品所需的原材料從甲地運到乙地的半成品加工企業(yè),那么該運輸企業(yè)的服務對象應是()。
A.汽車制造廠
B.原材料供應商
C.半成品加工企業(yè)
D.汽車銷售企業(yè)
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1.多項選擇題一個訂貨周期所包括的時間因素有()。
A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.生產(chǎn)時間
D.配貨時間
E.送貨時間
2.多項選擇題物流客戶服務衡量的執(zhí)行標準,通常表現(xiàn)為()。
A.最低的物流成本
B.庫存保有率和商品完好率
C.期望的訂貨周期
D.較高的配送率
3.多項選擇題物流客戶服務表現(xiàn)形式是多樣的,可以體現(xiàn)為一種()。
A.具體活動
B.執(zhí)行的標準
C.績效水平
D.態(tài)度
E.經(jīng)營理念
4.多項選擇題物流客戶服務可以表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標準或績效水平,例如()。
A.企業(yè)向客戶許諾的供貨周期
B.商品到達率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率
5.多項選擇題不論企業(yè)是采取自營物流方式,還是外包方式,物流客戶服務主要圍繞著顧客所期望的()展開的,其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當重要的位置。
A.準時
B.商品
C.質(zhì)量
D.訂貨周期
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物流服務供應鏈是基于采購專業(yè)服務視角產(chǎn)生的服務供應鏈的重要類型,是物流企業(yè)集成化服務能力達到一定階段的產(chǎn)物。
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極兔速遞的低價競爭屬于總成本領先戰(zhàn)略。
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在低顧客接觸服務中,可以運用定制化服務設計法,充分考慮到顧客感知,強調(diào)差異化服務和顧客參與。
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服務失敗對物流企業(yè)帶來的影響包括()。
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