單項選擇題《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》制定了（）的服務標準。

A.24h服務
B.三個等級
C.專業(yè)操作、管理
D.針對各業(yè)主需求特殊服務


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1.單項選擇題屬于物業(yè)管理服務受益主體的廣泛性的是（）。

A.對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理
B.物業(yè)服務企業(yè)必須隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務需求
C.物業(yè)服務企業(yè)必須長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗
D.跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化

2.單項選擇題物業(yè)服務的對象是（）。

A.物業(yè)管理區(qū)域內的房產開發(fā)商
B.小區(qū)建設單位
C.物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主
D.支付報酬的全體業(yè)主

3.單項選擇題物業(yè)服務企業(yè)的服務品質難以用精確標準去衡量，更多依賴于（）。

A.建設部的評比
B.房產開發(fā)商的認可度
C.業(yè)主的主觀評判
D.物業(yè)服務企業(yè)的自我評價

4.單項選擇題物業(yè)管理服務的無形性源于其（）。

A.服務對象的特征
B.服務產品的特征
C.服務是無形商品
D.服務品質難以用精確標準去衡量

5.單項選擇題衡量物業(yè)服務企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準是（）。

A.物業(yè)服務質量
B.物業(yè)服務效率
C.物業(yè)服務合同
D.物業(yè)服務的認可度