問答題阿健，男，14歲，年幼喪母，其父長(zhǎng)期不務(wù)正業(yè)，靠領(lǐng)取低保金勉強(qiáng)維持基本生計(jì)，平日里對(duì)阿健的關(guān)懷很少，動(dòng)怒時(shí)甚至對(duì)其施以暴力。為此，阿健常夜不歸宿，流連于網(wǎng)吧通宵打游戲機(jī)，久而久之便結(jié)交了一群社會(huì)上游手好閑的不良少年，阿健與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習(xí)慣并染上了吸煙等惡習(xí)。對(duì)此，阿健的班主任十分焦急，求助于學(xué)校社工小吳。社工小吳接案后，為幫助阿健回歸學(xué)校，使其成長(zhǎng)為一名合格的社會(huì)成員，仔細(xì)評(píng)估了阿健及其家庭的特殊需要，運(yùn)用了一套專業(yè)工作方法和技巧，有針對(duì)性地對(duì)阿健進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)并從不同角度給予其家庭各種支持。問題：上述案例中的社工小吳采取了社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式對(duì)阿健進(jìn)行了幫助，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點(diǎn)。

參考答案： 通用過程模式的內(nèi)涵：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式就是一種用于個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)工作的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)...