單項選擇題CRM的本質(zhì)是（）價值差別化管理。

A.理論
B.成本
C.客戶
D.實際


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1.單項選擇題CRM概念的核心是（）。

A.CRM的服務(wù)內(nèi)容
B.CRM的軟件品
C.CRM管理思想
D.CRM的管理系統(tǒng)

3.單項選擇題CRM是一種以（）為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運作實踐。

A.客戶價值
B.產(chǎn)品價值
C.產(chǎn)品價值
D.成本價值

4.單項選擇題于由于租賃雙方的原因而使合同終止的情形，下列說法中，不正確的是（）。

A.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的
B.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換使用的
C.將承租的房屋擅自拆改結(jié)構(gòu)或改變承租房屋使用用途的
D.公有住宅用房無正當理由閑置3個月以上的