單項選擇題根據(jù)形成和處理文件的年度將全宗內(nèi)檔案分成各個類別的是()。

A.事件分類法
B.時間分類法
C.年度分類法
D.結(jié)構(gòu)分類


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2.多項選擇題以下物業(yè)管理檔案中。需要保存15年以下的有()。

A.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄
B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度計劃、總結(jié)、報告
C.有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)和運行記錄的相關(guān)文件和記錄
D.物業(yè)本體和大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護記錄
E.有關(guān)物業(yè)管理工作中的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、工作計劃、統(tǒng)計報表及相關(guān)的請示、報告等

3.多項選擇題以下物業(yè)承接查驗期收集的檔案資料中,屬于驗收資料的有()。

A.消防工程驗收合格證
B.工程竣工驗收證書
C.用水審批表及供水合同
D.機電設(shè)備訂購合同
E.用電許可證及供電合同

4.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括()等。

A.企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況
B.經(jīng)營活動中的違法違規(guī)行為
C.服務(wù)質(zhì)量問題
D.物業(yè)服務(wù)費收繳情況
E.公眾投訴及處理情況

5.多項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內(nèi)容,主要通過()途徑依法采集。

A.政府部門、協(xié)會
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、執(zhí)(從)業(yè)人員
C.其他中介機構(gòu)
D.社會公眾
E.網(wǎng)上博客

6.多項選擇題關(guān)于物業(yè)入住期物業(yè)管理檔案收集的方式和程序說法正確的是()。

A.物業(yè)入住期的資料檔案收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關(guān),須同步進行
B.應(yīng)設(shè)立檔案資料收集整理工作小組,由該小組專責進行檔案資料的收集和整理
C.專責工作小組應(yīng)按照業(yè)主權(quán)屬資料、業(yè)主(或物業(yè)使用人)個人資料檔案分組,并確定各自檔案資料的收集范圍、相關(guān)表格和收集程序
D.將相關(guān)的權(quán)屬資料和個人資料的復(fù)印件作為檔案資料保管
E.在檔案資料收集后,應(yīng)及時整理并歸檔

7.多項選擇題以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中,屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有()。

A.身份證
B.戶口本
C.聯(lián)系方式
D.購房合同
E.房屋產(chǎn)權(quán)證

9.單項選擇題一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由()負責。

A.中國物業(yè)管理協(xié)會
B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部
C.地方物業(yè)管理行政主管部門
D.住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心

10.單項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案工作的目的是()。

A.為各級政府部門和社會公眾監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員市場行為提供依據(jù)
B.為社會公眾查詢企業(yè)和個人信用信息提供服務(wù)
C.為了整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員市場行為,增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用意識,提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平
D.為社會公眾對物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為的投訴提供途徑