單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括（）。

A.客戶賬號(hào)管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請(qǐng)求管理


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）是指企業(yè)對(duì)自己品牌的總體期望。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）質(zhì)量高低決定了整個(gè)品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）取決于客戶對(duì)服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價(jià)值
B.品牌識(shí)別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財(cái)富，是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動(dòng)力。

A.品牌核心價(jià)值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護(hù)

最新試題

根據(jù)我國(guó)《合同法》、《城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，在雙方一致同意訂立的《商品房買賣合同》中第一條"項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)"中包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在房屋產(chǎn)權(quán)登記中，D套房屋的建筑面積應(yīng)登記為（）㎡。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直線-參謀制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

按照《商品房買賣合同》中內(nèi)容要求，章先生還應(yīng)向葉女士明示商品房達(dá)到交付使用條件后，如購商品房為住宅，開發(fā)商還需提供（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

甲預(yù)售商品房時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備（）等條件。

題型：多項(xiàng)選擇題

簽訂的商品房預(yù)售合同應(yīng)當(dāng)向（）行政主管部門備案。

題型：多項(xiàng)選擇題

乙代理預(yù)售商品房必須向購房人出示（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)流程具有（）的特點(diǎn)。

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于上述經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，下列選項(xiàng)正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)紀(jì)人周舟在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，違反經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的行為有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題