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單項(xiàng)選擇題在常規(guī)物業(yè)管理中，使用（）時(shí)，要注意態(tài)度的坦誠(chéng)、熱忱，語(yǔ)氣的平和、謙虛，在措辭上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w。

A.意見
B.通知
C.函
D.決定

1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，需要與社會(huì)的各個(gè)層面進(jìn)行交往，經(jīng)常使用到的禮儀文書不包括（）。

A.邀請(qǐng)書
B.倡儀書
C.感謝信
D.賀信

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種。其中，當(dāng)物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，要用（）這種文書。

A.制度
B.辦法
C.守則
D.公約

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)物業(yè)管理公司公開提倡某種做法、倡導(dǎo)某項(xiàng)活動(dòng)、鼓動(dòng)大家響應(yīng)時(shí)，要用（）。

A.總結(jié)
B.大事記
C.計(jì)劃
D.倡儀書

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)物業(yè)管理公司對(duì)前一段的工作、學(xué)習(xí)等進(jìn)行全面系統(tǒng)地回顧、分析和評(píng)價(jià)時(shí)，要用（）這種事務(wù)文書。

A.總結(jié)
B.計(jì)劃
C.大事記
D.倡儀書

5.單項(xiàng)選擇題在通用的應(yīng)用文書中，（）是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文書。

A.行政公文
B.事務(wù)文書
C.制度文書
D.禮儀文書