單項選擇題

客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”

談話過程中存在的傾聽障礙是()。

A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見


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1.單項選擇題你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。

A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱

3.單項選擇題秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。

A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5

4.單項選擇題雙排扣男式西服扣子的系法為()。

A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系

5.單項選擇題當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時，應(yīng)主動站立一旁()，讓其先走。

A.以手示意
B.點頭示意
C.微笑示意
D.側(cè)身示意