多項選擇題構建客戶數(shù)據(jù)庫時應注意（）。

A.盡可能完整保留客戶的原始資料
B.將內部客戶資料與外部資料區(qū)分開來
C.企業(yè)內部資料對應直接消費者和潛在消費者
D.要特別重視數(shù)據(jù)庫的安全性
E.及時更新和維護客戶關系管理的數(shù)據(jù)庫


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1.多項選擇題關于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法是（）。

A.客戶信息管理的原則是：有效原則、合理使用原則、重點突出原則
B.信息共享和客戶跟進屬于有效原則的內容
C.50％的潛在客戶將轉和別人做生意
D.客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯(lián)系、有效利用
E.出色的經(jīng)紀人懂得如何篩選有效的客戶信息，適時放棄一些客戶信息

2.多項選擇題在客源信息開拓策略中，培養(yǎng)長期客戶的策略包括（）。

A.吸引最有價值的客戶
B.與老客戶保持聯(lián)系
C.把眼光放在長期潛在的客戶上
D.建立廣泛的社會聯(lián)系
E.與服務供應商建立廣泛聯(lián)系

3.多項選擇題關于房源營銷，正確的說法是（）。

A.房源營銷的順序是提煉賣點-外部營銷-內部推廣
B.房源營銷的順序是提煉賣點-內部推廣-外部營銷
C.沒有賣不出的房子，只有找不到的客戶
D.內部推廣相對于外部營銷而言復雜
E.外部營銷需要在完成內部推廣后進行

4.多項選擇題房源信息的共享形式可以分為（）。

A.私盤制
B.公盤制
C.分區(qū)公盤制
D.合作私盤制
E.相對公盤制

5.多項選擇題關于房源信息的管理，正確的說法是（）。

A.房源信息的基本要素包括業(yè)主資料、物業(yè)狀況和放盤要求等
B.是否有電梯不屬于常用查詢要素
C.經(jīng)紀人最好提前兩天與業(yè)主聯(lián)系確定上門勘察的時間
D.具備相關配套設施要求物業(yè)500米范圍內有小學
E.具備相關配套設施要求物業(yè)1000米范圍內有銀行