多項選擇題產(chǎn)品要求可以由（）規(guī)定。

A.顧客
B.供方
C.組織
D.法律法規(guī)


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1.單項選擇題服務可以分為五類特性，下列不是服務的特性的是（）。

A.可靠性
B.響應性
C.移情性
D.廣義性

2.多項選擇題電視機產(chǎn)品的固有質量特性是（）。

A.清晰度
B.零售價
C.音響效果
D.保修時間

3.單項選擇題典型的質量管理體系審核的主要活動包括（）。

A.文件評審
B.頒發(fā)認證證書
C.糾正措施的驗證
D.監(jiān)督審核

4.單項選擇題GB／T19011-2003標準的主要內容有（）

A.質量管理體系基礎和基本術語
B.質量管理體系基本要求
C.對審核員的能力和評價提供了指南
D.關于質量管理體系持續(xù)改進的方法

5.多項選擇題以下內容屬于（產(chǎn)品質量法）對企業(yè)質量管理要求的有（）。

A.企業(yè)應當健全內部產(chǎn)品質量管理制度
B.實施質量成本管理
C.嚴格實施崗位質量規(guī)范
D.開展方針目標管理
E.嚴格實施崗位質量規(guī)范