多項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)可以表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效水平，例如（）。
A.企業(yè)向客戶許諾的供貨周期
B.商品到達(dá)率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率
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1.多項(xiàng)選擇題不論企業(yè)是采取自營(yíng)物流方式，還是外包方式，物流客戶服務(wù)主要圍繞著顧客所期望的（）展開(kāi)的，其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中占有相當(dāng)重要的位置。
A.準(zhǔn)時(shí)
B.商品
C.質(zhì)量
D.訂貨周期
2.多項(xiàng)選擇題作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。
A.建立良好的客戶關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值
C.提高客戶滿意度
D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
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電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
題型：判斷題
對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流客戶服務(wù)的作用
題型：?jiǎn)柎痤}
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
題型：判斷題
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容
題型：?jiǎn)柎痤}
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題