單項選擇題服務(wù)定位一般經(jīng)歷的層次是()。

A.企業(yè)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品組合定位、個別產(chǎn)品和服務(wù)定位
B.行業(yè)定位、企業(yè)定位、產(chǎn)品組合定位、個別產(chǎn)品和服務(wù)定位
C.行業(yè)定位、產(chǎn)品組合定位、個別產(chǎn)品和服務(wù)定位、企業(yè)定位
D..企業(yè)定位、個別產(chǎn)品和服務(wù)定位、產(chǎn)品組合定位、行業(yè)定位


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2.單項選擇題買照相機時,照相機和膠卷屬于哪種產(chǎn)品層次()?

A.核心產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.以上都不對

3.單項選擇題顧客的最終需求,指的是產(chǎn)品的哪個層次()。

A.無形產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品

4.單項選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略不包括下列哪些?()

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.綜合型戰(zhàn)略
D.集中化戰(zhàn)略

5.單項選擇題下列不屬于服務(wù)營銷組合的是()。

A.價格
B.產(chǎn)品
C.人
D.售后