單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬未按規(guī)定處理的，給予警告至記過處分；未造成（）的，給予記大過至開除處分。

A.影響
B.客戶投訴
C.不良后果
D.違規(guī)操作


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1.單項(xiàng)選擇題未按規(guī)定辦理（）等業(yè)務(wù)的，造成不良后果的，給予記大過至降級(jí)處分。

A.掛失、換折、抹賬、錯(cuò)賬沖正、密碼重置
B.提供虛假回單
C.擅自銷毀重空憑證
D.為客戶墊付匯款

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點(diǎn)門窗及外體墻面干凈。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。

題型：多項(xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。

題型：判斷題

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。

題型：判斷題

營(yíng)銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示（神秘人主動(dòng)詢問該產(chǎn)品有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)），語(yǔ)言通俗易懂。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

題型：判斷題

按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱。客戶意見需要在（）回復(fù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題