單項選擇題消費者投訴的情況復雜或有特殊原因的,銀行業(yè)金融機構可適當延長處理時限,但最長不得超過()個工作日,并應以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。

A.10
B.30
C.60
D.90


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1.單項選擇題在匯出外匯款項時,以下哪種做法可以幫助消費者提高匯款效率?()

A.挑選匯入行
B.挑選中間行
C.選擇直接付款方式
D.以上全部

2.單項選擇題消費者辦理電話銀行應直接()。

A.撥打專用服務電話
B.登錄銀行官方網(wǎng)站
C.安裝客戶端
D.去網(wǎng)點辦理

4.單項選擇題()網(wǎng)上銀行消費者可以向銀行工作人員提供以下哪種密碼?

A、網(wǎng)銀證書保護密碼
B、網(wǎng)銀登錄密碼
C、賬戶密碼
D、以上均不正確

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