單項選擇題投訴處理的基本要求包括：建立投訴處理機制、（）、明確投訴處理時限、跟進投訴處理結果。
A.認定投訴責任人
B.設置投訴處理機構
C.暢通投訴處理渠道
D.梳理投訴辦理流程
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1.單項選擇題“銀行業(yè)金融機構應切實履行社會責任，對特定對象堅持服務優(yōu)惠，明確界定小微企業(yè)、“三農”、弱勢群體、社會公益等領域相關金融服務的優(yōu)惠對象范圍，公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度，切實體現扶小助弱的社會責任”指的是銀行制定市場調節(jié)價的（）原則。
A.以質定價
B.合規(guī)收費
C.公開透明
D.減費讓利
2.單項選擇題銀行的（）可根據消費者的不同需求，定制移民、留學、跨境投融資等服務方案和配套金融服務。
A.個人定制金融咨詢
B.個人跨境金融咨詢
C.專享信托融資
D.理財產品定制
3.單項選擇題在國債消費者權益保護中，消費者在辦理提前兌付等業(yè)務時，需向承辦機構繳納相關（）。
A.交易費
B.發(fā)行費
C.工本費
D.手續(xù)費
4.單項選擇題消費者可以自主按承銷機構的報價買入賣出（）國債。
A.儲蓄國債
B.記賬式國債
C.電子式國債
D.憑證式國債
5.單項選擇題（）是指持卡人先存款，后辦理現金存取、轉賬收付或者消費的電子支付工具，不具備透支功能。
A.貸記卡
B.準貸記卡
C.信用卡
D.借記卡
最新試題
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經營者應當一律賠償。
題型：判斷題
經營者達成并實施壟斷行為即構成違法，無法得到任何豁免。
題型：判斷題
經營者因違反產品質量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。
題型：判斷題
網絡化消費品一經銷售，只要硬件沒有問題，后期服務例如軟件安全升級屬于生產者提供的免費服務，消費者不可以要求生產者承擔責任。
題型：判斷題
經營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
題型：判斷題
網絡虛擬財產的保護，強烈依賴于網絡平臺服務提供者有關義務的履行。
題型：判斷題
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
題型：多項選擇題
產品是否存在缺陷的證明責任由生產者承擔。
題型：判斷題
為取得消費維權證據，可以在經營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據。
題型：判斷題
對消費者協(xié)會的說法正確的是（）。
題型：多項選擇題