多項選擇題根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法(試行)》,銀行業(yè)金融機構(gòu)就產(chǎn)品和服務的()、應急預案等制定全面詳細的制度規(guī)定,且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場變化及時補充完善,不再增減分數(shù);否則,可在4分(含)以內(nèi)扣分。

A.信息披露
B.投訴處理
C.考核評價
D.金融知識宣傳教育
E.消費者權(quán)益保護工作的報告體系


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題為了提高銀行業(yè)金融機構(gòu)的投訴處理能力,投訴處理工作人員應該()。

A.充分了解法律、行政法規(guī)、規(guī)章和銀監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定
B.熟悉金融產(chǎn)品與金融服務情況
C.掌握本機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度與業(yè)務流程
D.公平、友善地對待金融消費者

2.多項選擇題銀行為財富管理及私人銀行消費者提供種類豐富、收益可靠、風險可控、市場競爭力強的金融產(chǎn)品,主要包括()。

A.投資類產(chǎn)品
B.融資類產(chǎn)品
C.定制類產(chǎn)品
D.跨境類產(chǎn)品

3.多項選擇題消費者在購買銀行代理保險產(chǎn)品時,具有出險通知和協(xié)助調(diào)查的義務。關(guān)于這兩項義務,下列說法正確的是()。

A、消費者故意或者因重大過失未及時通知保險公司,致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險公司無法確定的部分仍需承擔賠償或者給付保險金的責任
B、消費者故意或者因重大過失未及時通知保險公司,致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,保險公司無法確定的部分無需承擔賠償或者給付保險金的責任
C、消費者故意或者因重大過失未及時通知保險公司,致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的,即使保險公司通過其他途徑已經(jīng)及時知道,保險公司無法確定的部分無需承擔賠償或者給付保險金的責任
D、保險事故發(fā)生后,按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時,投保人、被保險人或者受益人應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

最新試題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型:判斷題

消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物,經(jīng)營者應當一律賠償。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。

題型:判斷題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。

題型:判斷題

消費者遇到食品安全問題應該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型:判斷題

網(wǎng)絡化消費品例如網(wǎng)絡攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應當依照《網(wǎng)絡安全法》承擔相應法律責任。

題型:判斷題

為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型:判斷題

經(jīng)營者承擔消費者財產(chǎn)安全保障義務的界限是該義務的合理性,而消費者應當承擔必要的安全注意義務。

題型:判斷題

服務消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小,關(guān)鍵看其承擔責任是否具有合理性。

題型:判斷題