多項選擇題銀行必須嚴格按照國家外匯管理政策辦理外匯業(yè)務，履行（）和（）職責，對消費者提交的有效身份證件和相關(guān)證明材料的真實性進行審核，不得協(xié)助客戶以拆分等方式逃避限額監(jiān)管或以虛假單據(jù)逃避真實性管理，不得偽造、變造交易。

A.國際收支統(tǒng)計申報
B.結(jié)售匯統(tǒng)計
C.結(jié)售匯申報
D.限額監(jiān)管


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1.多項選擇題銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的對象是自然人消費者，消費者投訴的應訴受理是（）落實消費者保護工作的窗口。

A、銀行業(yè)金融機構(gòu)
B、行業(yè)協(xié)會
C、監(jiān)管機構(gòu)
D、消費者協(xié)會

2.多項選擇題下列關(guān)于外匯業(yè)務中銀行應盡的義務的描述中，正確的是（）。

A.銀行不得協(xié)助客戶以虛假單據(jù)逃避真實性管理
B.銀行應通過個人結(jié)售匯管理信息系統(tǒng)辦理個人購匯和結(jié)匯業(yè)務
C.銀行有義務告知消費者外匯牌價信息
D.銀行有義務提示消費者外匯產(chǎn)品有關(guān)的國家風險、信用風險、匯率風險
E.舉報外匯違法行為

4.多項選擇題在個人貸款業(yè)務方面，銀行的以下做法中哪些是錯誤的？（）

A.在貸款結(jié)清后，銀行拒絕配合消費者辦理解除抵押手續(xù)。
B.未經(jīng)消費者同意，銀行將消費者的個人信息提供給證券公司。
C.消費者正常還款期間，銀行將消費者提供的質(zhì)押物變賣。
D.客戶經(jīng)理向消費者承諾貸款利率、放款時間。

5.多項選擇題以下哪些屬于銀行消費者的主要權(quán)利？（）

A.健康權(quán)
B.知情權(quán)
C.受教育權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)