A.注重服務(wù)禮儀
B.明確投訴處理流程
C.掌握投訴處理技巧
D.明確處理投訴的權(quán)限劃分，構(gòu)建快速處理通道
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A.交易時間
B.成色
C.發(fā)行人
D.定價機制
A.快捷性
B.強制性
C.規(guī)范性
D.創(chuàng)新性
A.成立獨立的消費者教育機構(gòu)，以更大的力度開展消費者金融知識教育
B.建立消費者救濟(jì)計劃，在發(fā)生消費者普遍性損害時，提供更好的救濟(jì)渠道
C.規(guī)范金融機構(gòu)營銷行為，防止金融機構(gòu)誘導(dǎo)消費者超額負(fù)債
D.拓寬對金融服務(wù)補償計劃的效力范圍，提高對存款人的保護(hù)程度
A.透明度
B.簡單化
C.公平性
D.可得性
A.個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費
B.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費
C.以電子方式提供12個月內(nèi)（含）銀行對賬單的收費
D.已簽約開立的代發(fā)工資賬戶的年費和賬戶管理費
最新試題
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。
消費者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。
網(wǎng)絡(luò)化消費品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵，經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題，應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
對消費者協(xié)會的說法正確的是（）。
經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。
含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設(shè)計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識和說明，進(jìn)口商品除外。
經(jīng)營者達(dá)成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。
網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護(hù)，強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。