單項選擇題在消費者投訴處理過程中，哪一個程序的快捷、規(guī)范直接影響銀行業(yè)的形象，也極易引起社會和媒體的關注？（）
A.協(xié)調
B.應訴
C.響應
D.報告
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1.單項選擇題對消費者投訴的是銀行業(yè)金融機構和銀行業(yè)監(jiān)管機構面向社會落實消費者保護的窗口？（）
A.協(xié)調機制
B.應訴程序
C.響應機制
D.應訴受理
4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當在有效控制風險和確保殘疾人客戶人身財產(chǎn)安全和隱私安全的前提下，不斷完善等方面的無障礙設施建設和改造，更好地適應殘疾人客戶日常金融服務需求。（）
A.營業(yè)場所
B.自助機具設備
C.網(wǎng)站
D.服務熱線
5.多項選擇題行業(yè)協(xié)會應當在銀行業(yè)金融機構提高殘疾人客戶服務水平方面發(fā)揮積極作用，推動。（）
A.銀行業(yè)金融機構不斷優(yōu)化服務流程和服務標準
B.保障殘疾人客戶合法權益
C.促進社會和諧
D.銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展
最新試題
經(jīng)營者承擔消費者財產(chǎn)安全保障義務的界限是該義務的合理性，而消費者應當承擔必要的安全注意義務。
題型：判斷題
朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，屬于著作權范疇。
題型：判斷題
消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應當一律賠償。
題型：判斷題
經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。
題型：判斷題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題
消費者購買的網(wǎng)絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解，導致個人生活被直播，生產(chǎn)廠家應當承擔賠償責任。
題型：判斷題
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
題型：判斷題
經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。
題型：判斷題
經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。
題型：判斷題
從性質上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題