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單項選擇題面對競爭導(dǎo)致的客戶流失，進出口商有針對性的采取措施，必進商品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，集中力量，發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動與競爭對手展開正面競爭，這種策略屬于（）。

A、防守策略
B、進攻策略
C、撤退策略
D、以上均不正確

1.單項選擇題（）是一種可靠性高、可持續(xù)性的忠誠，是進出口貿(mào)易公司提高客戶忠誠度的最終目標(biāo)。

A、壟斷忠誠
B、親緣忠誠
C、利益忠誠
D、信賴忠誠

2.單項選擇題以（）作為標(biāo)準(zhǔn)，可以將客戶劃分為：現(xiàn)有客戶、潛在客戶；歷史客戶、競爭者客戶等。

A、根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行分類
B、根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進行分類
C、按客戶信用度
D、按客戶忠誠度

3.單項選擇題在以下客戶調(diào)查的方法中，（）是費用最低但可靠性最小的。

A、人員走訪
B、電話調(diào)查
C、郵件調(diào)查
D、集點人群發(fā)

4.單項選擇題（）是指貿(mào)易公司在初步情況分析的基礎(chǔ)上小范圍的就調(diào)查的內(nèi)容征詢意見，縮小調(diào)查的范圍，集中調(diào)查的重點。

A、預(yù)備調(diào)查
B、正式調(diào)查
C、非正式調(diào)查
D、抽樣調(diào)查

5.單項選擇題進出口貿(mào)易公司的客戶以（）為主。

A、企業(yè)
B、個人
C、銀行
D、以上均不正確