多項(xiàng)選擇題辦理來(lái)信的工作程序包括（）。

A.及時(shí)拆封
B.詳細(xì)閱讀
C.認(rèn)真登記和妥善處理
D.檢查督促
E.認(rèn)真復(fù)信


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1.多項(xiàng)選擇題政府了解和反饋民意的渠道和方式有（）。

A.信訪渠道
B.民意測(cè)驗(yàn)
C.網(wǎng)絡(luò)渠道
D.基層訪問(wèn)，典型調(diào)查。
E.抽樣調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題政府工作人員關(guān)注群眾需求、傾聽群眾呼聲，根據(jù)公眾的選擇來(lái)確定服務(wù)項(xiàng)目，這表明他們具有（）。

A.契約意識(shí)
B.公眾選擇意識(shí)
C.政務(wù)公開意識(shí)
D.服務(wù)意識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題政府服務(wù)文化準(zhǔn)確地說(shuō)是一種（）。

A.企業(yè)文化
B.非正式組織文化
C.組織文化
D.時(shí)代文化

4.單項(xiàng)選擇題政府公共關(guān)系的最終目標(biāo)是（）。

A.促進(jìn)公眾認(rèn)知
B.提高經(jīng)濟(jì)效益
C.樹立服務(wù)形象
D.提高社會(huì)效益

5.單項(xiàng)選擇題政府公關(guān)的主體即政府及公務(wù)員可以制定政策、頒布法令并強(qiáng)制推行，這是指政府公關(guān)具有（）特征。

A.主體的權(quán)威性
B.客體的復(fù)雜性
C.目標(biāo)的獨(dú)特性
D.傳播的優(yōu)越性