單項選擇題對顧客要求的識別由()組成。

A.產(chǎn)品交付或服務(wù)實現(xiàn)后對顧客滿意程度的驗證
B.對顧客溝通過程的控制
C.對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的,以及強制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識別


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題對供應(yīng)鏈組成的正確表述是()

A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內(nèi)部顧客—外部顧客

2.單項選擇題決定質(zhì)量管理體系文件化程度的因素有()

A.組織的規(guī)模和類型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗,質(zhì)量管理體系中負有職責(zé)的人員的能力
B.過程的復(fù)雜程度和相互作用
C.組織的規(guī)模和類型,過程的復(fù)雜度和相互作用
D.在ISO9001:2000K中明確規(guī)定的要求,顧客和法規(guī)的要求

3.單項選擇題對質(zhì)量管理體系的剪裁()

A.不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置
B.適用于質(zhì)量管理體系所有部分
C.允許對ISO9001:2000能適用于所有類別的組織而言是必要的
D.允許組織定義其身的質(zhì)量水平

4.單項選擇題對持續(xù)改進的承諾()

A.對于已認讓的所有組織而言,應(yīng)是已發(fā)生過的事例
B.是確保體系適宜性的新要求
C.比較維于審核
D.以上都是

5.單項選擇題對顧客滿意的測量和臨控()

A.應(yīng)包括實施的方法及顧客問詢的評價
B.是管理評審的輸入的一部分,用以評價質(zhì)量管理體系的有效性
C.必須包括顧客的不滿意信息
D.應(yīng)作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量

最新試題

管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。

題型:判斷題

為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生,對采用的糾正措施的需求應(yīng)進行評價。

題型:判斷題

方針只要管理人員知道就行了,不需形成文件并在組織內(nèi)進行溝通。()

題型:判斷題

外供產(chǎn)品不是顧客提供的產(chǎn)品。

題型:判斷題

設(shè)計輸入包括以往類似適用的信息。

題型:判斷題

產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。

題型:判斷題

ISO9000是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的總代號。()

題型:判斷題

審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,但審核員在生產(chǎn)車間1#生產(chǎn)線現(xiàn)場審核時,并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,就問操作工是如何操作的?是否有操作規(guī)程?操作工說:“我不知道有操作規(guī)程,我是憑經(jīng)驗操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了,從未出過問題?!北景咐环鲜聦崳ǎ?/p>

題型:單項選擇題

創(chuàng)建和更新文件時,應(yīng)確保適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和說明、格式和媒介、評審和批準(zhǔn)。()

題型:判斷題

監(jiān)視和測量設(shè)備可以進行內(nèi)部校準(zhǔn),不需要溯源。()

題型:判斷題