單項選擇題解答客戶業(yè)務(wù)咨詢,禁止說:“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言,對于確實不知道或辦不了的問題,應(yīng)該按照()的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實用手冊”
B、“中國建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”
C、“首問負(fù)責(zé)制”
D、業(yè)務(wù)制度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證,必須于()寄發(fā)。

A.當(dāng)日最遲不超過次日
B.次日
C.當(dāng)日最遲不超過5日
D.不超過10日內(nèi)

3.單項選擇題通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為()

A.五百元
B.五千元
C.一萬元
D.五萬元

4.單項選擇題根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定,實行個人存款帳戶實名制的時間是()。

A.1999年4月1日
B.2000年4月1日
C.1999年11月1日
D.2000年11月1日

最新試題

“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點業(yè)主是指()。

題型:單項選擇題

各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進(jìn)行巡檢,每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型:單項選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點。

題型:多項選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。

題型:多項選擇題

標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()

題型:多項選擇題

客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點巡檢響應(yīng)情況,并通知未響應(yīng)服務(wù)點按時完成巡檢任務(wù)。

題型:單項選擇題

開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項選擇題

關(guān)于延期付款信用證,下列哪個說法不正確的是?()

題型:單項選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假?()

題型:單項選擇題

禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件:()

題型:多項選擇題